入世新青年的心得_心灵感悟_海天散文

我认为自己还是很善于观察的，刚工作了两周，就在新环境中学会了很多东西，观察到了一个新世界。　　　　下面略讲一下我的心得体会。　　　　一、不要把事物看得过于简单　　　　送报纸看起来是一件很简单的事情，不就是把报纸送到客户手里就完事了嘛！准备干这个以前，我也是这样想的。不就是送个报纸吗？有什么复杂的！有双腿，能到处跑就可以干了。　　　　抱着这种心态，我去送报纸了。很快我就发现，没有那么简单。　　　　送报纸也有几道工序，分类、叠报、领取杂报、领取当当网货物、签字，一定得细心谨慎，自己有多少份报纸一定得数准，周末有哪些客户需要加报要牢牢记清，自己的客户定了多少份杂报、杂志也得记清，到时候要准确准时领取。出一点错误就会留后遗症。这些都干完了，就开始送报了。　　　　到达送报区域的线路也得研究，走不同的线路、变换支线顺序都会影响送报时间。想找出很短线路，自己得留一下心，掐准时间，这样可以节省时间。我很初每天都得送到九点多，现在很快七点二十就送完了。　　　　所以要想很快送完报纸，得考虑很多。怎样支好支架很快，怎样开信箱很快，我都有了经验。另外每天都会有变数，还得灵活应付。　　　　瞅准信箱，准确投送就可以了。但有些客户就要你把报纸送到楼上，还得上楼费一番功夫。　　　　送当当网货物时，得直接跟客户打交道，有的客户态度很好，有些就态度恶劣。对这些客户，只能装孙子，尽力讨好，货款还得上交嘛！做这个也挺费脑子的。而且不一定一趟就能送出，客户不在家，就只能打电话与客户约好时间再送，跑二趟、三趟是很痛苦的事情。　　　　很让人烦心的就是客户投诉和发展新客户了。送报稍一出差错，比如送错了报箱，或者漏送了某家，就会有客户投诉。这时，就得上门处理，给客户赔礼道歉，再解决问题，还得罚款六十，白忙一天。　　　　发展新客户很为头疼，得一家一家地跑，成功率极低。完不成任务就得少领四百元工资。　　　　另外还有客户变动、转址、停报、启报等琐事，件件都得精心，不能出差错。　　　　送报纸简单么？　　　　不简单，很多事情看起来简单，做起来就会发现有很多意外。为什么说社会复杂？每件事情都不简单，更何况还有很多变数。　　　　二、要学会谦虚，千万不要自大　　　　我的同事，都要比我大很多，有的都三十多岁了，吃过的盐比我见过的雪都多。　　　　别看他们是粗俗的劳动者，值得学习的地方很多。不要以为他们没有理想，拥有理想不是青年人的专利。尽管他们的理想很实在，不会有多么高远，他们仍值得尊敬。　　　　反过来说，我算什么东西？我就一泡狗屎而已，没什么了不起的。就因为我可能比他们多上了几年学，自己就有骄傲的资本？得了吧！我在学校学到的那点可怜东西，在社会上有屁用。　　　　叠报、送报没有他们快，订单没有他们做得好，我只是一个技术还不纯熟的送报员而已。绝不能因为我多喝了几年墨水就瞧不起他们。　　　　三、要努力倾听对方意见　　　　与客户打交道，就有可能发生冲突。有些客户很难缠，并不是每一位客户都客客气气的配合你的工作。与他们交流时，被客户言语伤害、人身侮辱，得像乌龟那样缩头，忍气吞声，笑脸相迎，绝不能出言顶撞。被误解要耐心解释，要经受得起客户批评。这样的客户毕竟不多，忍一忍就过去了，不然事情闹大了，就不好收拾了。　　　　自己是孙子，要记得这一点。倾听客户想法，绝不能感情用事。　　　　四、要有意识的结交朋友　　　　在社会上，利益朋友是很正常的。做朋友不为别的，彼此互相关照，都有利嘛！无可厚非。这可不能以学生时代的交友观点处理，在社会上不能没有几个利益朋友。有了这些朋友才好办事，不能凭个人喜好交友。　　　　五、要学会隐藏感情　　　　与领导、同事、客户交往，有时得坦诚相待，有时就得隐藏感情，隐藏真实想法。万不可直肠子一根，脑袋里想说什么，张嘴就说。这些人对你的印象会影响你的工作、前途。　　　　六、要迅速转换思维方式　　　　作为刚从学校走出的人，思维方式很明显停留在学生时代。在社会上混，就得转换思维方式，不能再以学生视角观察、处理问题。　　　　比如说，在社会上根本不要想谈恋爱、看电影等浪漫行为，你没时间也没金钱消费这些东西。你有钱谈恋爱吗？你有电脑吗？一度电多少钱你知道吗？处处花钱，没有能力搞这个。更何况你没房没车，谁会看上你。在社会上，谈恋爱也是带有功利性的，没有那么浪漫。　　　　还有，对金钱、权力等的态度上要转变，追名逐利不是见不得人的事。一切向钱看、努力往上钻，是很正常的，不要自命清高。在这个社会，没有钱，就得饿死。　　　　对工作也一样，要勤于动手、听从指挥，不可意气用事、眼高手低。　　　　不要关心政治、明星等无用之事，喜欢谈论政治是许多年轻人的缺点，除非你能谈出点门道来，就不要瞎说，在社会上一点用都没有。看各种体坛盛事、议明星绯闻等无聊之事，统统不做。只要努力挣钱就行了。　　　　七、要学会生活　　　　踏入社会，不会再有闲时间看书、看电影了，得为一日三餐忙碌了。买菜做饭、刷锅洗碗，事事都得亲力为之。掌握生活小技巧是很必要的。　　　　房租、水费、电费，买菜花的钱等等琐事，都得自己做了。

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